Responsable de la relation clientèle
Emploi
Saint-Jean-de-Védas, 34, Hérault, Occitanie
Appel Interim Montpellier recherche pour le compte de son client un chargé de relation clients (h/f) pour une mission sur Saint-Jean-de-Védas (34). Le chargé de clientèle assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients, en lien avec le Commerce. Missions principales : o Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations (expéditions et enlèvements hors site) o Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise o Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations o Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) o Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales o Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce o Produire le reporting client dans le[...]
